很多人都有这样的遭遇，在商场里想要找个卫生间都得找半天才能看到。这就说明其中的安排很不合理。人们通过各种标牌发光字找到想要去的目的地。目前，大部分商场的导向系统还停留在简单标识的阶段，只是在楼层入口处悬挂一块指示标牌，标出该楼层的商品，楼层内悬挂一些“出口”，“卫生间”等简单指示牌。这种导向系统不能说是从客户的角度出发，为消费者设计的。

　　设计一套较完善的导向系统一般遵循以下几个原则：

　　准确性：标识信息应该准确、完整，不能错误引导用户或致使用户的理解与实际位置出现偏差。

　　简洁性：标识应该简单明了，使得用户易于尽快、准确理解信息。

　　连续性：在到达目标位置之前，应在每个交叉口或消费者容易迷失的位置连续作出标识，这虽是一种形式的重复与延续，却加强了消费者的知觉认知和记忆。

　　易识性：标识发光字信息应醒目、清晰，易于被用户识别。

　　一致性：同类别或同一个目标位置的标识应具有一致性，包括颜色、字体、规格等表现方式，便于用户的识别。

　　兼容性：标识应符合国家或国际标准的规定，并尽量与人们已有的概念、一般认识、习惯一致。

　　如果一个商场可以合理安排标牌发光字，就可以使用户更好的购物，也会使企业有更多的客户群。